Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come MOOM DESIGN raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.moomdesign.com, utilizzano i nostri servizi o effettuano acquisti tramite il nostro negozio online.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il titolare del trattamento è:

MOOM DESIGN

Il sito e il negozio online sono supportati da Shopify, piattaforma che ci consente di gestire l’eCommerce, gli ordini, i pagamenti, la logistica e le funzionalità collegate.

1. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione;
• dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, carrello, preferenze, cronologia acquisti, richieste di reso o assistenza;
• dati di pagamento: metodo di pagamento, conferma del pagamento e dati necessari alla gestione della transazione. I dati completi della carta non vengono conservati direttamente da MOOM DESIGN;
• dati dell’account: credenziali di accesso, preferenze e impostazioni;
• comunicazioni: messaggi inviati via email, form di contatto, chat o assistenza clienti;
• dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, identificatori online, dati di navigazione e utilizzo del sito;
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato nella nostra Cookie Policy.

2. Fonti dei dati

Raccogliamo dati personali:

• direttamente da te, quando navighi sul sito, crei un account, effettui un ordine o ci contatti;
• automaticamente tramite cookie, strumenti di analisi e tecnologie simili;
• tramite fornitori di servizi, come Shopify, provider di pagamento, corrieri, strumenti di email marketing, analytics e advertising;
• tramite partner commerciali o piattaforme terze, quando necessario per fornire i nostri servizi.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza clienti;
• creare e gestire il tuo account;
• fornire informazioni relative ai prodotti e ai servizi acquistati;
• rispondere a richieste, reclami o comunicazioni;
• migliorare il sito, l’esperienza di acquisto e i nostri servizi;
• inviare comunicazioni promozionali, newsletter o offerte, solo ove previsto dalla legge o previo consenso;
• mostrare annunci personalizzati tramite piattaforme come Meta, Google o altri partner pubblicitari, ove consentito;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e garantire la sicurezza del sito;
• adempiere obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di:

• esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, per gestire acquisti, ordini, pagamenti e spedizioni;
• obblighi di legge, per adempimenti fiscali, contabili e normativi;
• consenso, per newsletter, marketing, cookie non tecnici e comunicazioni promozionali quando richiesto;
• legittimo interesse, per sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento dei servizi, tutela dei nostri diritti e gestione del rapporto con i clienti.

5. Marketing e comunicazioni promozionali

Potremmo inviarti comunicazioni commerciali via email, SMS o altri canali solo nei limiti consentiti dalla legge.

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle email o scrivendo a info@moomdesign.com.

Anche in caso di disiscrizione, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza.

6. Condivisione dei dati con terze parti

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• Shopify, per la gestione tecnica e commerciale del negozio online;
• provider di pagamento, come Stripe, PayPal, Shopify Payments o altri sistemi abilitati;
• corrieri e partner logistici, per la consegna dei prodotti;
• consulenti fiscali, legali e amministrativi;
• strumenti di email marketing, CRM, analytics e advertising;
• autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla legge;
• partner tecnici e fornitori IT necessari al funzionamento del sito.

Tali soggetti trattano i dati secondo le rispettive informative privacy o in qualità di responsabili del trattamento, ove applicabile.

7. Rapporto con Shopify

Il nostro negozio online è ospitato e supportato da Shopify. Shopify può raccogliere ed elaborare dati personali relativi alla navigazione, all’acquisto e all’utilizzo dei servizi per consentire il funzionamento della piattaforma, migliorare i servizi e offrire funzionalità avanzate.

Alcuni dati possono essere trasferiti o trattati in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente, secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni puoi consultare l’Informativa Privacy di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite provider sicuri e certificati. MOOM DESIGN non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono trattate dai rispettivi provider secondo standard di sicurezza applicabili al settore.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici, funzionali, analitici e, ove autorizzato, cookie di marketing e profilazione.

Per maggiori dettagli sulle tecnologie utilizzate, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Indicativamente:

• dati relativi agli ordini e alla fatturazione: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile;
• dati account: fino alla cancellazione dell’account o richiesta dell’utente, salvo obblighi di legge;
• dati marketing: fino a revoca del consenso o disiscrizione;
• dati relativi ad assistenza e reclami: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei nostri diritti;
• dati tecnici e cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione digitale può essere considerato completamente sicuro. Ti invitiamo a proteggere le credenziali del tuo account e a non condividerle con terzi.

12. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga sulla base di garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

13. Diritti dell’utente

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento, ove applicabile;
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a:

info@moomdesign.com

Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di procedere con la richiesta.

14. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

15. Link a siti terzi

Il sito può contenere link a siti, piattaforme o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche privacy, dei contenuti o della sicurezza di tali siti.

Ti invitiamo a leggere le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a terze parti.

16. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare la presente Informativa Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:

info@moomdesign.com