Termini e condizioni del servizio
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2. Prodotti
MOOM DESIGN offre prodotti di design, arredamento, complementi e altri articoli selezionati.
Facciamo il possibile per rappresentare i prodotti in modo accurato tramite immagini, descrizioni, materiali, dimensioni e finiture.
Tuttavia, colori, texture, proporzioni e dettagli possono variare in base allo schermo, alla luce, alla configurazione del dispositivo o alle caratteristiche naturali dei materiali.
Lievi differenze di colore, venatura, finitura, dimensione o texture non costituiscono difetto, soprattutto nel caso di prodotti artigianali, naturali, realizzati su ordinazione o personalizzati.
Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni, disponibilità, prezzi e caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso.
3. Prodotti su ordinazione, personalizzati o custom
Alcuni prodotti disponibili su MOOM DESIGN possono essere:
- realizzati su ordinazione;
- prodotti appositamente dopo la conferma dell’ordine;
- personalizzati in base a finiture, colori, tessuti, dimensioni o configurazioni scelte dal cliente;
- soggetti a tempi di produzione variabili.
Per tali prodotti, l’ordine può diventare non annullabile una volta confermato o avviato il processo di produzione.
I prodotti realizzati su misura, chiaramente personalizzati o configurati secondo specifiche richieste del cliente non possono essere restituiti, salvo difetto o non conformità, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Eventuali tempi di produzione o consegna indicati sul sito, nella scheda prodotto o nelle comunicazioni commerciali sono da considerarsi indicativi, salvo diversa indicazione scritta.
4. Ordini
Quando effettui un ordine sul sito, stai inviando una proposta di acquisto.
L’ordine si considera accettato solo dopo nostra conferma tramite email o altro mezzo idoneo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare, modificare o annullare un ordine in caso di:
- prodotto non disponibile;
- errore nel prezzo o nella descrizione;
- sospetto uso fraudolento;
- dati incompleti o non corretti;
- impossibilità di consegna;
- cause di forza maggiore;
- altri motivi legittimi.
In caso di annullamento dell’ordine già pagato, provvederemo al rimborso degli importi dovuti.
5. Prezzi, IVA e pagamenti
I prezzi sono indicati in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi includono IVA ove applicabile, ma non includono eventuali spese di spedizione, dazi doganali, costi di importazione o altri oneri aggiuntivi.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi saranno indicati, ove possibile, prima della conferma dell’ordine.
I pagamenti vengono gestiti tramite provider sicuri, come Shopify Payments, Stripe, PayPal o altri metodi disponibili al checkout.
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Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori evidenti.
6. Spedizione e consegna
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.
I tempi di spedizione e consegna sono indicativi e possono variare in base a disponibilità del prodotto, tempi di produzione, località di destinazione, corrieri, dogane o eventi fuori dal nostro controllo.
MOOM DESIGN non è responsabile per ritardi causati da corrieri, dogane, scioperi, eventi atmosferici, forza maggiore o altri fattori esterni.
Per prodotti voluminosi, fragili o di arredamento, la consegna potrebbe richiedere modalità specifiche, appuntamento o servizi logistici dedicati.
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie.
7. Danni da trasporto
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie dell’imballaggio, del prodotto e dell’etichetta di spedizione.
La mancata segnalazione tempestiva può rendere più difficile la gestione del reclamo con il corriere o il fornitore.
8. Resi, rimborsi e diritto di recesso
I resi, i rimborsi e il diritto di recesso sono disciplinati dalla nostra Politica Resi e Rimborsi, disponibile sul sito.
Per i consumatori UE, resta salvo il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Sono esclusi dal diritto di recesso, salvo difetto o non conformità, i prodotti realizzati su misura, personalizzati o chiaramente configurati secondo le richieste del cliente.
9. Garanzia legale
Per i consumatori si applicano le garanzie previste dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, ti invitiamo a contattarci a:
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La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, errata manutenzione, normale usura, modifiche non autorizzate o installazione non corretta.
10. Uso del sito
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